Priežiūros tarnybaLošimų priežiūros tarnyba, 572876
Pagalba
Pagalba dėl lošimoNacionalinė visuomenės sveikatos priežiūros laboratorija, Priklausomybių centras, Savišalpos registro sistema
Kai atsakymas netenkina
Kai atsakymas nepadeda, eiga aiški
Shambala Casino skundus nagrinėja ta pačia tvarka, kokia jie gaunami, be išimčių ir be spartesnio kelio.
Ko reikia, kad skundas būtų priimtas?
Parašykite į [email protected] ir nurodykite žaidėjo vardą, datą, sumas bei sprendimo, kurio tikitės, aprašymą. Laiškas registruojamas ir perduodamas nagrinėti.
Bylos numeris ir atsakymas
Atsakydami gausite bylos numerį, o sprendimą su paaiškinimu. Numerį saugokite, nes juo remiantis byla peržiūrima toliausiai.
Shambala Casino vadovo peržiūra
Jei sprendimas netinka, atsakykite į tą patį laišką ir paprašykite vadovo peržiūros. Skundą tada vertina kitas specialistas, turintis visą susirašinėjimą.
Kam skųstis po mūsų atsakymo
Gavus galutinį atsakymą, kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą, kuri prižiūri Shambala Casino veiklą. Tarnybai pateikite bylos numerį ir visą susirašinėjimą.
Laiškas pasiekia reikiamą skyrių
Iš pradžių tinkamas adresas, paskui greitas atsakymas
Tvarka paprasta: laiškas keliauja tiesiai į skyrių, kuris sprendžia jūsų klausimą.
Shambala Casino atsako trumpai ir be vingrybių, kad žaidėjas Lietuvoje nešvaistytų laiko spelionėms.
pradžiaKodėl reikia tikrinti, ar kazino turi licenciją?+
Veiklą prižiūri Lošimų priežiūros tarnyba, o Shambala Casino UAB turi licenciją numeriu 572876. Įmonė registruota Klaipėdoje, Gedimino prospekte, ir veikia nuo 2015 metų. Kodėl tai svarbu prieš registruojantis, nes licencija reiškia, kad ginčus galima kelti ir priežiūros institucijai.
pradžiaKas nutinka, kai konsultantas prašo patvirtinti tapatybę?+
Pakanka nurodyti el. pašto adresą, kuriuo registravotės, ir savo vardą. Slaptažodžio niekas neprašo, nes jo pakartojimas pokalbyje ar telefonu yra saugumo spraga. Prieigos atkūrimas vyksta atskiru keliu, per nuorodą į registracijos paštą.
pradžiaAr man reikia mokėti anglų kalbą, kad gaučiau pagalbą?+
Konsultantai atsako lietuvių, anglų ir rusų kalbomis, todėl vertėjo pagalbos ieškoti nereikia. Jei klausimas susijęs su dokumentais ar mokėjimais, rašykite ta kalba, kuria jaučiatės tiksliausias. Atsakymas visada grįžta ta pačia kalba, kuria kreipėtės.
pradžiaAr man verta rašyti naktį, ar geriau palaukti ryto?+
Pagalba veikia visą parą, septynias dienas per savaitę, pagal Rytų Europos laiką (EET). Naktį ir savaitgalį atsakymo laukiama tiek pat, kiek darbo dieną. Dėl to skambutis sekmadienį neturi būti atidedamas iki pirmadienio.
pradžiaAr galiu paprašyti savo duomenų kopijos arba ištrynimo?+
Norėdami gauti savo duomenų kopiją arba jų išbraukimą, rašykite adresu [email protected] iš registruoto el. pašto. Prašymas apdorojamas per įprastą patikrinimą, o atsakymas siunčiamas tuo pačiu adresu. Dalis duomenų saugoma ilgiau, jei to reikalauja lošimų apskaitos taisyklės.
pradžiaAr galiu skųstis, jei atsakymas manęs netenkina?+
Pirmiausia parašykite adresu [email protected] ir leiskite skyriui peržiūrėti sprendimą. Jei atsakymas netenkina, ginčą galima perduoti Lošimų priežiūros tarnybai, kuri išduoda licenciją 572876. Kreipiantis verta pridėti susirašinėjimą ir operacijos laiką.
Naudojame slapukus, kad svetainė veiktų ir galėtume ją tobulinti; tęsdami sutinkate su slapukų politika.